Google, Comment poser les bonnes questions à votre intelligence artificielle?

Il y a quelques semaines, mon conjoint et moi avons fait un pari. J’ai dit qu’il était impossible que ChatGPT puisse imiter de manière crédible mon style d’écriture pour une critique de montre intelligente. J’avais déjà demandé au bot de le faire il y a des mois, et les résultats étaient risibles. Mon conjoint a parié qu’ils pouvaient demander exactement la même chose à ChatGPT mais obtenir un résultat beaucoup meilleur. Mon problème, ont-ils dit, était que je ne savais pas quelles requêtes poser pour obtenir la réponse voulue.À ma grande consternation, ils avaient raison. ChatGPT écrivait des critiques bien meilleures que moi lorsque mon conjoint posait la question. Ce souvenir m’est revenu à l’esprit pendant que je couvrais en direct Google I/O. Le discours d’ouverture de cette année était essentiellement une thèse de deux heures sur l’IA, sur la façon dont elle a un impact sur la recherche et sur toutes les façons dont elle peut audacieusement et de manière responsable améliorer nos vies. Une grande partie était intéressante. Mais j’ai senti un frisson me parcourir l’échine lorsque Google a ouvertement reconnu qu’il était difficile de poser les bonnes questions à l’IA.Pendant sa démonstration de Duet AI, une série d’outils qui seront intégrés à Gmail, Docs et d’autres applications, Google a présenté une fonction appelée Sidekick qui peut vous offrir des suggestions en temps réel qui changent en fonction du document que vous utilisez en ce moment. En d’autres termes, il vous indique comment poser la question en vous montrant ce qu’il peut faire. Cette fonctionnalité a été présentée plus tard lors de la démonstration des nouveaux résultats de recherche de Google appelés Search Generative Experience (SGE). SGE prend une question que vous tapez dans la barre de recherche et génère un mini-rapport, ou une “capture instantanée”, en haut de la page. Au bas de cette capture instantanée figurent des questions de suivi. En tant que personne dont le métier est de poser des questions, les deux démonstrations me mettent mal à l’aise. Les questions et les suggestions que Google a utilisées sur scène ne ressemblent en rien aux questions que je tape dans ma barre de recherche. Mes requêtes de recherche ressemblent souvent à celles d’un enfant en bas âge. (Ils sont également généralement suivis de “Reddit” pour obtenir des réponses d’une usine de contenu non-SEO.) Des choses comme “Nom de l’acteur du film BlackBerry de Bald Dennis.” Lorsque je cherche quelque chose que j’ai écrit à propos des résultats 2022 de Peloton, je tape “Site :theverge.com Peloton McCarthy métaphores de bateau.” Rarement je ne cherche des choses comme “Que faire à Paris pour un week-end?” Je ne pense même pas à demander des choses comme ça. J’avoue que devant n’importe quelle IA générative, je ne sais pas quoi faire. Je peux regarder des démonstrations à la pelle, et pourtant, la fenêtre blanche me nargue. C’est comme si j’étais de retour en deuxième année et que mon prof grognon venait de me poser une question à laquelle je ne connaissais pas la réponse. Lorsque je pose une question, les résultats que j’obtiens sont tellement mauvais qu’ils me prennent plus de temps à rendre présentables que si je le faisais moi-même. En revanche, mon conjoint s’est mis à l’IA comme un poisson dans l’eau. Après notre pari, je les ai regardés jouer avec ChatGPT pendant une heure entière. Ce qui m’a le plus marqué, c’est à quel point nos requêtes et nos questions étaient différentes. Les miennes étaient courtes, ouvertes et générales. Mon conjoint ne laissait pas beaucoup de place à l’interprétation de l’IA. “Tu dois la prendre par la main”, ont-ils dit. “Tu dois lui donner exactement tout ce dont tu as besoin.” Leurs commandes et leurs requêtes sont hyper-spécifiques, longues et comprennent souvent des liens de référence ou des ensembles de données. Mais même eux doivent reformuler les requêtes encore et encore pour obtenir exactement ce qu’ils cherchent. Les instantanés SGE vous incitent également à poser la question suivante. Image : GoogleIl ne s’agit que de ChatGPT. Ce que propose Google va plus loin. Duet AI est destiné à extraire des données contextuelles de vos e-mails et documents et à deviner ce dont vous avez besoin (ce qui est hilarant puisque je ne sais même pas ce dont j’ai besoin la moitié du temps). SGE est conçu pour répondre à vos questions, même celles qui n’ont pas de réponse “juste”, et anticiper ensuite ce que vous pourriez demander ensuite. Pour que cette IA plus intuitive fonctionne, les programmeurs doivent faire en sorte que l’IA sache quelles questions poser aux utilisateurs afin que les utilisateurs, à leur tour, puissent poser les bonnes questions. Cela signifie que les programmeurs doivent savoir quelles questions les utilisateurs veulent voir répondues avant qu’ils ne les posent. Cela me donne mal à la tête rien que d’y penser.Pour ne pas devenir trop philosophique, on pourrait dire que toute la vie consiste à trouver les bonnes questions à poser. Pour moi, la chose la plus inconfortable à propos de l’ère de l’IA, c’est que je ne pense pas qu’aucun d’entre nous sache vraiment ce que nous voulons de l’IA. Google dit que c’est tout ce qu’il a montré sur scène lors de l’I/O. OpenAI pense que ce sont les chatbots. Microsoft pense que c’est un chatbot vraiment excité. Mais chaque fois que je parle à une personne lambda de l’IA de nos jours, la question que tout le monde veut voir répondue est simple. Comment l’IA va-t-elle changer et impacter ma vie ? Le problème, c’est que personne, pas même les robots, n’a vraiment de bonne réponse à cette question pour le moment. Et je ne pense pas que nous obtiendrons de réponse satisfaisante tant que tout le monde ne prendra pas le temps de se rééduquer pour communiquer plus facilement avec l’IA.