Barbara
Samsung et son prestataire de réparation, Asurion, ont annoncé que certains emplacements uBreakiFix bénéficieront d’une mise à niveau, ce qui leur permettra de réparer plus rapidement les téléphones Galaxy. D’ici la fin de l’année, 50 centres de réparation existants aux États-Unis seront désignés comme des emplacements phares Samsung, équipés d’outils spécialisés et d’un inventaire plus important de pièces pour les appareils Galaxy. Il s’agit d’une étape utile pour rendre les réparations de téléphones moins douloureuses, un processus qui reste très inconfortable – demandez à quiconque a déjà fissuré l’écran de son téléphone au cours de la dernière décennie environ.
Certains centres de réparation en particulier au Texas, à Orlando et à Los Angeles ont déjà été mis à niveau au statut de lieu phare, et Samsung indique que le programme se déploiera tout au long de l’année 2023. Le personnel de ces magasins suivra une formation spéciale pour les réparations Samsung et contribuera à la mise en œuvre de nouveaux types de réparations avant qu’ils ne soient utilisés plus largement dans les emplacements standards d’uBreakiFix. Samsung affirme également que les emplacements améliorés seront en mesure d’effectuer certains types de réparations qui n’étaient pas disponibles auparavant dans un centre de réparation sur place.
Se séparer de son téléphone pendant qu’il est réparé est difficile, quelle que soit la durée. Personnellement, cela me donne toujours des frissons dans le dos de penser aux quatre heures que j’ai passées sans téléphone dans le centre commercial de Bellevue, et cela remonte à plus de quatre ans. Samsung et iFixit vendent des kits de réparation DIY (Faites-le vous-même) si vous souhaitez conserver votre téléphone, mais tous les modèles ou réparations ne sont pas pris en charge – et l’approche pratique ne convient pas à tout le monde. Mais lorsque l’autre option est d’envoyer votre téléphone pour réparation, passer quelques heures sans votre appareil ne semble pas si grave. Une meilleure intégration entre un fabricant d’équipement d’origine (Original Equipment Manufacturer, OEM) et son partenaire de réparation est quelque chose que nous aimons voir et qui, espérons-le, se traduira par des réparations plus nombreuses et plus rapides pour les propriétaires de téléphones Galaxy.
Sources:
– Samsung Newsroom (https://news.samsung.com/us/samsung-ubreakifix-by-asurion-bring-enhanced-device-care-to-even-more-people-nationwide)
– iFixit (https://www.ifixit.com/)
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Samsung et son prestataire de réparation, Asurion, viennent d’annoncer une amélioration des services de réparation dans certaines succursales de uBreakiFix. Ces centres de réparation, situés dans différents endroits aux États-Unis, seront désignés comme des emplacements phares pour Samsung et bénéficieront d’outils spécialisés ainsi que d’un inventaire plus large de pièces détachées pour les téléphones Galaxy.
Cette initiative vise à rendre le processus de réparation des téléphones moins douloureux pour les utilisateurs. En effet, faire réparer un téléphone peut être une expérience inconfortable, surtout lorsque l’on pense aux heures passées sans appareil pendant la réparation. Samsung souhaite donc rendre cette expérience plus agréable en proposant des réparations plus rapides et plus efficaces.
Des centres de réparation dans certaines régions du Texas, d’Orlando et de Los Angeles ont déjà bénéficié de cette mise à niveau et sont désignés comme des emplacements phares Samsung. D’ici 2023, l’ensemble des centres de réparation uBreakiFix seront progressivement améliorés selon ce programme. Le personnel de ces succursales recevra une formation spéciale pour les réparations Samsung et pourra mettre en œuvre de nouveaux types de réparations avant qu’ils ne soient proposés dans les centres de réparation standards.
En plus de proposer des réparations plus rapides, Samsung affirme que les emplacements améliorés seront en mesure d’effectuer certains types de réparations qui n’étaient pas disponibles précédemment dans les centres de réparation sans rendez-vous.
Dans le cas où le fait de se séparer de son téléphone pendant la réparation est problématique, Samsung propose également des kits de réparation DIY en partenariat avec iFixit. Cela permet aux utilisateurs de réparer eux-mêmes certains problèmes, tout en gardant leur téléphone avec eux. Toutefois, il est important de noter que tous les modèles ou réparations ne sont pas pris en charge par ces kits.
En résumé, Samsung et Asurion ont travaillé ensemble pour améliorer les services de réparation dans les centres de réparation uBreakiFix. Ces améliorations comprennent des outils spécialisés, un inventaire plus large de pièces détachées et des formations spéciales pour le personnel. L’objectif est de rendre les réparations de téléphones Galaxy plus rapides et plus efficaces, afin de rendre l’expérience de réparation moins stressante pour les utilisateurs.
