Mathieu
Les utilisateurs de Microsoft Teams pourront accéder à une nouvelle fonctionnalité de Microsoft 365 Copilot alimentée par l’IA lors des appels et à l’intérieur des messages de chat. Microsoft annonce une expansion de Copilot dans l’interface d’appels de Teams et dans les discussions régulières, au-delà de l’expérience de réunion qu’elle a présentée plus tôt cette année. Tout cela fait partie de Microsoft 365 Copilot, sur lequel Microsoft a fixé un prix élevé aujourd’hui.
Copilot pour les appels téléphoniques Teams ajoutera une expérience d’IA génératrice pour la synthèse en temps réel ou la capacité de générer des dates, des noms et des points clés pendant les appels. Je peux imaginer que cela sera extrêmement utile pour les commerciaux qui doivent gérer plusieurs clients et suivre les dates clés et les chiffres qui sont discutés lors de ce type d’appels. Copilot dans les appels téléphoniques de Teams. Image : Microsoft
Microsoft utilise un exemple similaire d’un marketeur appelant un client et de la façon dont Copilot pourrait aider. “Pendant que le client parle, Copilot résume l’appel et capture ses questions pertinentes sur les caractéristiques, les avantages et les prix du produit”, explique l’équipe de Microsoft Teams dans un article de blog. “Copilot peut également capturer les commentaires du client et suggérer les prochaines étapes. Vous pouvez utiliser ces informations lorsque vous rédigez un email de suivi avec du contenu et des informations de soutien pour répondre aux questions soulevées lors de l’appel.”
Copilot arrive également dans les discussions de Teams, ce qui permet aux utilisateurs de mettre en évidence les points clés d’une conversation à partir des fils de discussion de chat. Cela semble particulièrement utile pour les équipes qui travaillent à travers les fuseaux horaires, vous pouvez donc vous connecter en ligne et obtenir un résumé rapide d’une conversation que vous avez manquée pendant la nuit. Cela facilitera le rattrapage des conversations manquées au lieu de faire défiler vers le haut. Copilot peut également extraire des informations clés d’une conversation pour aider à créer des listes ou des tableaux. Copilot dans les fils de discussion de chat de Microsoft Teams. Image: Microsoft
Copilot dans les discussions de chat et les appels téléphoniques de Teams sont tous deux disponibles pour les participants au programme d’accès anticipé de Microsoft 365 Copilot. Microsoft teste actuellement Microsoft 365 Copilot avec environ 600 clients avant de le lancer plus largement. Nous n’avons pas de date précise pour le lancement, mais Microsoft a déclaré aujourd’hui qu’il serait proposé en supplément à 30 dollars par utilisateur par mois, soit une prime importante par rapport aux abonnements commerciaux Microsoft 365 existants.
