Barbara
# LUTTE DE META POUR RETENIR LES UTILISATEURS DE SES LUNETTES INTELLIGENTES RAY-BAN STORIES
La société Meta peine à conserver ses utilisateurs pour ses lunettes intelligentes Ray-Ban Stories, avec plus de 90 % des consommateurs ayant apparemment abandonné la plateforme, selon un rapport du Wall Street Journal. Des documents internes consultés par la publication ont révélé que sur les 300 000 unités vendues entre septembre 2021 et février 2023, environ 27 000 sont encore utilisées régulièrement chaque mois.
LES PROBLÈMES TECHNIQUES ET L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR DÉCEVANTE
Selon le rapport, ces lunettes de soleil, qui permettent aux utilisateurs de prendre des photos, d’écouter de la musique et d’envoyer/recevoir des messages Facebook et WhatsApp, ont été affectées par divers problèmes techniques qui ont contribué à une mauvaise expérience utilisateur. Cela comprend des problèmes avec l’audio, les commandes vocales, la faible autonomie de la batterie et l’importation de médias depuis d’autres appareils. Selon le document consulté par le Wall Street Journal, 13 % des utilisateurs ont renvoyé l’appareil en raison de ces problèmes.
LES OBJECTIFS DE VENTE NON ATTEINTS
Déjà en avril dernier, Meta avait vendu seulement 120 000 paires des Ray-Ban Stories, soit moins de la moitié de son objectif de 300 000 unités à l’époque.
LA STRATÉGIE DE META POUR RETENIR LES UTILISATEURS
Le document consulté par le Wall Street Journal indique que Meta envisage d’investiguer pourquoi les utilisateurs cessent d’utiliser leurs lunettes, comment encourager l’adoption de nouvelles fonctionnalités et finalement, comment maintenir l’engagement et la fidélité de ses utilisateurs. Le document prévoit également la vente de 394 000 paires de Ray-Ban Stories au cours de la durée de vie du produit, bien que Meta ait ciblé jusqu’à 478 000 ventes d’unités ailleurs.
UN COUP DUR POUR META’S REALITY LABS
Cette rétention décevante pour les Ray-Ban Stories constitue un coup dur supplémentaire pour Meta’s Reality Labs, la division qui supervise le projet ainsi que ses développements dans le métaverse, la réalité augmentée et la réalité virtuelle. La division a déjà enregistré des pertes d’environ 8 milliards de dollars au cours des six premiers mois de 2023, et les cadres de Meta s’attendent à voir ces pertes augmenter de manière significative en 2024.
MALGRÉ LES RÉSULTATS DÉCEVANTS, UNE DEUXIÈME GÉNÉRATION ENVISAGÉE
Malgré ces mauvais résultats, il semble que Meta prévoie toujours de sortir une deuxième génération de Ray-Ban Stories avec des améliorations au niveau des caméras et de l’autonomie de la batterie l’année prochaine. On ne sait pas encore si ces améliorations seront proposées au même prix de 299 dollars que la première version. Les faibles chiffres de rétention remettent en question cette volonté de proposer une nouvelle génération compte tenu des pertes déjà enregistrées par l’entreprise. Peut-être que Meta a encore quelques atouts dans sa manche pour éviter à Ray-Ban Stories de connaître le même sort que des projets similaires tels que Google Glass.
*Sources:*
– [Article 1](https://www.wsj.com/articles/metas-ray-ban-smart-glasses-fail-to-catch-on-31f6ba4e?mod=pls_whats_news_us_business_f)
– [Article 2](http://www.theverge.com/23022611/meta-facebook-nazare-ar-glasses-roadmap-2024#:~:text=Meta%20sold%20about%20120%2C000%20pairs%20of%20the%20glasses%20with%20Ray%2DBan%20during%20the%20period%20when%20it%20went%20on%20sale%20last%20September%20through%20December%2C%20missing%20its%20initial%20goal%20of%20300%2C000)
– [Article 3](https://www.theverge.com/2021/9/9/22662809/facebook-ray-ban-stories-camera-smart-glasses-hands-on)
– [Article 4](https://www.theverge.com/2021/12/15/22838234/ray-bans-stories-meta-facebook-messenger-read-send-texts-volume-control)
– [Article 5](https://www.theverge.com/2022/7/13/23206790/meta-ray-ban-stories-glasses-whatsapp-support-calls-messages)
– [Article 6](https://www.theverge.com/2023/3/15/23641872/google-glass-enterprise-edition-discontinued-support)
– [Article 7](https://www.theverge.com/2022/12/19/23516964/meta-half-reality-labs-ar-vr-andrew-bosworth-blog-post)
– [Article 8](http://www.theverge.com/2023/7/26/23809080/mark-zuckerberg-meta-q2-earnings-threads-one-billion-users#:~:text=Management%20warned%20investors%20to%20expect%20those%20losses%20to%20%E2%80%9Cmeaningfully%E2%80%9D%20increase%20due%20to%20%E2%80%9Congoing%20product%20development%20efforts%E2%80%9D%20in%20augmented%20and%20virtual%20reality%2C%20like%20the%20release%20of%20the%20Quest%203%20headset%20later%20this%20year).
