Barbara
# INTERFACE AVANCÉE DE CHATBOT : FUREDESK.IO LANCE UNE PLATEFORME DE SUPPORT CLIENTS RENOUVELÉE
Depuis sa fondation en 2019, FureDesk, une start-up spécialisée dans les logiciels de support client, a connu une croissance fulgurante. Tant et si bien qu’à ce jour, elle compte plus de 50 000 utilisateurs dans le monde entier. Pour répondre aux besoins de ses clients, FureDesk a annoncé le lancement de sa nouvelle plateforme de chatbot avancée, FureDesk.io en juin 2021.
## INTERFACE AVANCÉE DE CHATBOT
L’interface avancée de chatbot de FureDesk.io combine les capacités de l’intelligence artificielle, de la reconnaissance des langues naturelles et du traitement du langage naturel pour fournir un support client rapide et efficace.
En utilisant FureDesk.io, les responsables du support client peuvent configurer des chatbots personnalisés qui peuvent traiter des demandes complexes sans intervention humaine. Cela améliore la productivité de l’équipe et permet aux clients de bénéficier d’une assistance rapide 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
## LA PLATEFORME FUREDESK.IO
FureDesk.io a été conçue pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles, en offrant une plateforme de support client simplifiée et restructurée.
La nouvelle plateforme offre également un panel de fonctionnalités, telles que :
* La création de tickets : Les clients peuvent facilement créer des tickets pour signaler un problème ou une question, directement à partir de la plateforme.
* Le suivi des tickets : Les clients peuvent suivre leurs tickets et recevoir des mises à jour en temps réel.
* L’assistance partielle : Si un chatbot ne peut pas répondre à une demande complexe, il la transfère à un agent du support client.
Les ingénieurs de FureDesk ont également amélioré la capacité à intégrer FureDesk.io avec les outils de CRM tels que Salesforce et Hubspot, ainsi qu’avec les outils d’analyse de données.
## LES AVANTAGES
Avec l’interface avancée de chatbot FureDesk.io, les entreprises bénéficient d’un support client rapide et facile à utiliser. Les chatbots personnalisables peuvent répondre instantanément aux questions les plus courantes et aux demandes les plus simples, ce qui libère les agents du support client pour se concentrer sur les demandes plus complexes et les besoins plus spécifiques des clients.
FureDesk.io permet également aux entreprises d’acquérir des informations sur les tendances des demandes clients, les problèmes récurrents et les besoins non satisfaits pour améliorer continuellement leur service client.
## LE VERDICT
Depuis son lancement, FureDesk.io a reçu des commentaires positifs de la part de ses clients, qui ont signalé une amélioration significative de la qualité de leur service client depuis la mise en place de la plateforme.
En un mot, FureDesk.io est une solution rentable pour les entreprises de toutes tailles qui cherchent à offrir à leurs clients un support client plus rapide et plus efficace.
Sources :
– [Product Hunt](https://www.producthunt.com/posts/furedesk-io?utm_campaign=producthunt-atom-posts-feed&utm_medium=rss-feed&utm_source=producthunt-atom-posts-feed)
– [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/furetech)
