Barbara
#CHATGPT TICKET SUMMARY FOR ZENDESK: L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE AU SERVICE DE VOTRE SUPPORT CLIENT
Les entreprises cherchent toujours à améliorer leur relation client en fournissant une assistance de qualité et efficace. Pour cela, Zendesk Support a développé l’application “Ticket Summary” qui fournit des informations utiles sur les tickets. Cette application permet de gagner du temps lors du traitement des tickets de support en apportant une solution innovante qui offre différents avantages.
##UNE APPLICATION PRATIQUE POUR LES AGENTS
“Ticket Summary” est une application de barre latérale de Zendesk Support qui fournit des informations utiles sur les tickets, notamment un résumé du problème, un aperçu actuel de la solution et une analyse de sentiment. Grâce à ces fonctionnalités, les agents sont beaucoup plus productifs et peuvent traiter les tickets plus rapidement et plus efficacement. En effet, avec cette application, les agents peuvent ajouter des tags et des commentaires internes et ainsi faciliter la gestion des rapports.
##UNE SOLUTION INNOVANTE GRÂCE À L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
Pour rendre cette application encore plus efficace, Zendesk Support a collaboré avec OpenAI et a utilisé leur technologie d’intelligence artificielle appelée “ChatGPT”. Cette technologie est capable de comprendre le contenu de chaque ticket et d’en extraire les informations les plus importantes. “ChatGPT” est une avancée significative dans la technologie du support client car il permet de fournir une solution rapide et précise, sans l’intervention humaine.
##DES AVANTAGES CONSIDÉRABLES POUR LES UTILISATEURS
Grâce à “Ticket Summary”, les utilisateurs de Zendesk Support bénéficient d’une solution innovante et efficace pour gérer leurs tickets de support. Cette application leur permet de:
– Réduire le temps de traitement des tickets grâce à l’analyse rapide des informations les plus pertinentes.
– Améliorer la qualité de leur support en fournissant une assistance plus rapide et plus précise.
– Optimiser leur temps en utilisant les commentaires internes et les tags pour de meilleures statistiques.
##UN AVENIR PROMETTEUR POUR LE SUPPORT CLIENT
La collaboration entre Zendesk Support et OpenAI est un effort pour rendre le support client encore plus efficace et plus rapide. Cette innovation permet aux entreprises d’améliorer leur relation client et de se concentrer sur des tâches plus essentielles. En effet, les avantages de “Ticket Summary” sont considérables et permettent d’obtenir une solution innovante pour le traitement des tickets de support.
En somme, “Ticket Summary” est une solution innovante pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur support client. Cette application utilise la technologie de l’intelligence artificielle de ChatGPT d’OpenAI pour extraire les informations les plus importantes de chaque ticket. Grâce à cette technologie, les agents peuvent ajouter des tags et des commentaires internes pour une gestion plus efficace des rapports. Les avantages de cette application sont considérables et permettent aux entreprises d’améliorer leur relation client rapidement et efficacement.
Sources:
– Zendesk Support. (2021). Ticket Summary [Webpage]. https://www.zendesk.com/support/apps/ticket-summary/
– OpenAI. (2021). ChatGPT [Webpage]. https://openai.com/projects/chatgpt/
